Widerruf und Rückgabe

Diese Seite sagt, wann du einen Kauf bei uns rückgängig machen kannst — und wann nicht. Sie gilt für Bestellungen über coreforall.de.

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Tickets für einen Termin

Für Verträge über den Besuch einer Freizeitveranstaltung zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das betrifft alle Tickets für unsere Abende.

Der Grund liegt in der Terminbindung und nicht im Dateiformat: Es macht keinen Unterschied, ob dein Ticket als PDF kommt, in der Wallet liegt oder auf Papier gedruckt ist. Die Ausnahme gilt, weil der Platz für einen bestimmten Abend reserviert wird und danach nicht mehr anderweitig verkauft werden kann.

2. Wofür die Ausnahme nicht gilt

Die Ausnahme wird nicht auf andere Angebote übertragen. Bei undatierten Gutscheinen, bei Waren und bei kostenpflichtigen Leistungen ohne festen Termin kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Wenn das der Fall ist, informieren wir dich darüber vor dem Vertragsschluss gesondert — mit Frist, Adresse und Muster-Widerrufsformular.

Die Black Membership ist unentgeltlich und begründet kein kostenpflichtiges Abonnement. Du kannst sie jederzeit ohne Frist und ohne Begründung in Textform beenden, zum Beispiel per E-Mail an tickets@coreev.de.

3. Unsere freiwillige Rückgabe

Unabhängig vom Gesetz räumen wir dir eine freiwillige Rückgabe ein: Du kannst ein gekauftes Ticket innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zurückgeben, solange bis zum Beginn der Veranstaltung noch mindestens 72 Stunden Zeit sind. Beide Bedingungen müssen erfüllt sein.

Die Rückgabe machst du selbst: unter „Meine Tickets“ bei der betreffenden Bestellung. Du brauchst dafür keinen Grund zu nennen und musst niemanden anrufen. Erstattet wird der Ticketpreis einschließlich der Buchungsgebühr, und zwar über denselben Zahlungsweg, über den du bezahlt hast. Ein bereits zurückgegebenes Ticket verliert sofort seine Gültigkeit am Einlass.

Diese freiwillige Rückgabe ist eine Zusage von uns und keine gesetzliche Pflicht. Sie ändert nichts an Ziffer 1: Nach Ablauf der 24 Stunden oder innerhalb der letzten 72 Stunden vor Beginn gibt es keinen Anspruch auf Rückabwicklung.

4. Wenn wir absagen oder verlegen

Fällt eine Veranstaltung aus, erstatten wir den vereinnahmten Ticketpreis einschließlich unserer Buchungsgebühren, ohne dass du etwas tun musst. Wird auf einen anderen Tag verlegt, bieten wir dir an, dass dein Ticket für den Ersatztermin weitergilt — du musst das nicht annehmen, und Schweigen ist keine Zustimmung. Auf Wunsch wickeln wir das ursprüngliche Ticket zurück.

Bei Abbruch oder wesentlichem Teilausfall richten sich Minderung, Rücktritt und Rückzahlung nach der tatsächlich erbrachten Leistung und den gesetzlichen Vorschriften. Auch höhere Gewalt führt nicht dazu, dass wir Zahlungen für Leistungen behalten, die wir nicht erbracht haben.

5. Deine gesetzlichen Rechte bleiben

Dass es für terminierte Veranstaltungen kein Widerrufsrecht gibt, schränkt deine gesetzlichen Rechte bei Leistungsstörungen nicht ein. Ansprüche wegen Mängeln, wegen Nichterfüllung oder auf Erstattung nicht geschuldeter Zahlungen bestehen unabhängig davon.

6. Kontakt

CORE Veranstaltungstechnik GmbH, Berliner Allee 47, 64295 Darmstadt, Deutschland. E-Mail: tickets@coreev.de. Telefon: +49 6151 7076989.